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我省12320卫生热线服务质量综合排名全国第二

时间:2018年12月26日 来源: 作者: 浏览次数:

      本报兰州讯(记者 王耀)近日,在银川召开的2018年全国12320卫生热线工作会通报了2018年全国30个省、市热线服务质量调查评估结果:上半年,甘肃省在此项评估中以满分名列第一;下半年,甘肃省在此项评估中排名第二;全年综合排名居全国第二。

       甘肃省12320卫生热线于2008年9月26日开通,承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息,普及健康知识与技能,接受公众咨询、投诉和举报,引导群众科学就医,突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责,已经成为医疗卫生行业面向公众直接提供服务的统一平台。10年来,甘肃省12320卫生热线积极推进规范化建设,从根本上提升了12320卫生热线的受理能力,使12320服务水平得到大幅提升,荣获正规篮球竞彩app“青年文明号集体”,被全国妇联和甘肃省妇联分别授予“全国巾帼文明岗”和“甘肃省巾帼文明岗”称号。2018年1-11月,12320卫生热线月话务量维持在10000件次左右,一次性接通率达到80%以上。(自2018年12月12日《甘肃经济日报》)